Hjemmesider for små bedrifter: hva du trenger, og hva du kan droppe

De fleste små bedrifter overbygger nettsiden sin

Når jeg snakker med små bedrifter om ny nettside, ber de nesten alltid om mer enn de trenger: blogg, medlemsområde, flerspråklig support, avansert booking. Resultatet blir ofte et prosjekt som tar tre ganger så lang tid og koster tre ganger så mye som nødvendig, uten at det faktisk skaffer flere kunder. En liten bedrift trenger sjelden mer enn fem sider for å gjøre jobben en nettside skal gjøre: vise hva du tilbyr, bygge tillit, og gjøre det enkelt å ta kontakt.

Dette trenger du, uansett bransje

Fire ting går igjen på tvers av bransjer. En forside som på under fem sekunder viser hva du gjør og for hvem. En tjenesteside som beskriver tilbudet konkret, ikke bare i overskrifter. En kontaktside med telefonnummer, e-post og adresse synlig uten å måtte lete. Og minst én sosial bekreftelse, som en kundeanmeldelse eller et konkret tall på erfaring. Mangler du én av disse fire, mister du kunder du ellers ville fått, uansett hvor pen resten av siden er.

Dette kan du trygt droppe i starten

Blogg uten en plan for å faktisk skrive innlegg jevnlig gjør mer skade enn nytte, en side sist oppdatert for atten måneder siden signaliserer at bedriften har sluttet å bry seg. Live chat uten noen som svarer i sanntid skaper samme problem. Flerspråklige versjoner du ikke har kunder som trenger. Egenutviklede funksjoner du kan løse med et enkelt kontaktskjema i starten. Alt dette kan legges til senere når du faktisk ser behovet, i stedet for å bygges inn fra dag én på gjetning.

Hvor mange sider er faktisk nok

To til fem sider dekker de fleste små bedrifter godt: forside, tjenester, om oss og kontakt, eventuelt en egen side per hovedtjeneste hvis du har flere klart adskilte tilbud. Har du bare én tjeneste, kan alt samles på én lang forside. Flere sider betyr ikke automatisk bedre synlighet i søk, det som betyr noe er at hver side har nok reelt innhold, minst 300 ord relevant tekst, til at Google forstår hva den faktisk handler om.

Innhold slår funksjoner

En enkel side med presis, konkret tekst konverterer ofte bedre enn en avansert side med generiske formuleringer. «Vi leverer kvalitet» sier ingenting. «Jeg reparerer rørskader innen to timer i Oslo-området» sier alt en potensiell kunde trenger å vite for å ta kontakt. Før du bruker penger på funksjonalitet, bruk tiden på å skrive presist om hva du faktisk gjør, for hvem, og hva det koster omtrent. Det er den billigste og mest lønnsomme investeringen du kan gjøre i siden din.

Når det faktisk er verdt å bygge ut

Utvid siden når du har et konkret, målt behov, ikke en magefølelse. Får du gjentatte spørsmål om booking på telefon, er det et signal om at en bookingløsning kan lønne seg. Ser du at kunder spør om priser du allerede har publisert andre steder, kan en kalkulator spare deg tid. La faktisk kundeatferd styre hva du bygger videre på, i stedet for å gjette deg frem til hva som «ser profesjonelt ut».

Hva du bør gjøre denne uken

Gå gjennom nettsiden din, eller planene for den, og fjern alt som ikke tjener ett av de fire grunnleggende behovene: vis hva du gjør, bygg tillit, gjør det lett å ta kontakt, bekreft at andre stoler på deg. Det som blir igjen etter den øvelsen er som regel den nettsiden som faktisk skaffer deg kunder, ikke den som ser mest imponerende ut i et møte.