Google Bedriftsprofil: slik blir bedriften synlig i lokale søk

Hva Google Bedriftsprofil faktisk er

Google Bedriftsprofil, tidligere kalt Google Min Bedrift, er den gratis oppføringen som dukker opp når noen søker etter bedriften din, eller etter en tjeneste du tilbyr, i nærheten av der de befinner seg. Den vises i kartet, i "lokalpakken" med tre treff øverst på mobilsøk, og som en informasjonsboks til høyre på skjermen ved søk på PC. For en bedrift med fysisk adresse eller et geografisk nedslagsfelt er dette ofte den første kontakten en potensiell kunde har med deg, før de i det hele tatt besøker nettsiden. En ufullstendig eller feil profil er dermed et førsteinntrykk du taper penger på hver eneste dag.

Hvorfor lokale søk avgjør om du blir sett

Nesten halvparten av alle søk på Google har lokal hensikt, altså søk der brukeren leter etter noe fysisk i nærheten. Disse søkerne er sjelden i utforskningsfasen. De har som regel bestemt seg for hva de trenger, og leter etter hvem som kan levere det raskest. Rangerer du ikke i lokalpakken, konkurrerer du bare om resten av trafikken lenger ned på siden, der klikkraten ofte er under en tiendedel av det de tre øverste treffene får. Det er derfor en oppdatert profil ofte gir mer igjen per time investert enn de fleste andre markedsføringstiltak en liten bedrift kan gjøre selv.

De feltene som faktisk påvirker rangeringen

Google vurderer tre ting når den bestemmer hvem som vises i lokalpakken: relevans, avstand og fremtredenhet. Relevans handler om hvor godt profilen din matcher søket, derfor bør kategorien være så presis som mulig og ikke bare "bedrift". Avstand kan du ikke gjøre stort med, men fremtredenhet kan du påvirke direkte gjennom antall anmeldelser, hvor ofte profilen oppdateres, og hvor mye informasjon som faktisk er fylt ut. En profil med komplette åpningstider, riktig adresse og utfylt beskrivelse presterer jevnt over bedre enn en som bare har navn og telefonnummer.

Anmeldelser veier tyngre enn du tror

Antall anmeldelser og gjennomsnittlig vurdering er blant de sterkeste signalene Google bruker for lokal rangering. En bedrift med 40 anmeldelser og 4,7 i snitt slår som regel en konkurrent med fem anmeldelser, selv om begge leverer like god kvalitet. Det som ofte overrasker er hvor lite som skal til: å spørre fornøyde kunder direkte, gjerne med en lenke sendt på SMS eller e-post rett etter leveransen, gir langt flere svar enn å håpe noen husker å gjøre det selv uken etter. Svar også på anmeldelsene du får, både positive og negative. Det viser at noen faktisk driver bedriften.

Bilder og oppdateringer holder profilen aktiv

Profiler med bilder får i snitt langt flere klikk på veibeskrivelse og nettside enn profiler uten. Last opp bilder av lokalet, produktene og gjerne deg selv eller teamet, det bygger tillit før kunden i det hele tatt har snakket med deg. Bruk også funksjonen for innlegg til å publisere korte oppdateringer, som åpningstider i høytider eller nye tjenester. En profil som aldri endrer seg signaliserer til Google at bedriften er passiv, og passive profiler taper synlighet over tid til konkurrenter som holder sin oppdatert.

Vanlige feil som koster deg synlighet

Den vanligste feilen er å sette opp profilen én gang og aldri røre den igjen. Den nest vanligste er inkonsistent informasjon, altså at adressen eller telefonnummeret på profilen ikke stemmer nøyaktig overens med det som står på nettsiden din. Google kryssjekker dette, og avvik svekker tilliten til hele oppføringen. Mange glemmer også å legge til flere kategorier der det er relevant, noe som gjør at de går glipp av søk de faktisk burde vist opp på.

Hva du bør gjøre denne uken

Logg inn på Google Bedriftsprofil og gå gjennom hvert eneste felt: kategori, åpningstider, adresse og beskrivelse. Sammenlign telefonnummer og adresse mot det som står på nettsiden din. Send deretter en direkte lenke til de siste fem kundene dine og be om en ærlig anmeldelse. Disse to grepene tar under en time samlet, og er ofte det raskeste du kan gjøre for å bli mer synlig i søk denne måneden.